바디프랜드의 고객감동 경영이 통했다. 지난 3월 지성규 총괄부회장을 영입하며 ‘고객 감동 경영’을 더욱 강화한 바디프랜드는 최근 고객만족도 조사에서 3년 연속 헬스케어(안마의자)부문 1위를 기록하며 소비자들로부터 인정받는 브랜드로 확고히 자리매김했다.글로벌 헬스케어 그룹 바디프랜드(총괄부회장 지성규)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022년 한국산업의 고객만족도(KCSI-Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 3년 연속 헬스케어(안마의자)부문 1위를 수상했다고 밝
시사위크=제갈민 기자◇ 임의신고국 싱가포르, ‘경쟁법상 금지되는 거래 아님’ 통보대한항공과 아시아나항공의 인수합병이 또 한 발 앞으로 나아갔다. 임의신고국 중 주요국가로 꼽히는 싱가포르 당국이 양사의 합병과 관련해 ‘자국 경쟁법상 금지되는 거래가 아니다’라는 입장을 통보해 당위성을 차근차근 쌓아가고 있다.대한항공은 지난 8일 오후, 아시아나항공 인수합병과 관련한 해외국가 허가 과정에서 임의신고국가인 싱가포르 경쟁당국으로부터 ‘무조건적인 기업결합 승인을 받았다’고 9일 밝혔다.싱가포르 경쟁·소비자위원회(CCCS)는 승인 결정문에서 “
국내 헬스케어 브랜드 ‘바디프랜드’가 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)이 주관하는 ‘2021년 한국산업의 고객만족도(KCSI-Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 헬스케어(안마의자) 부문 1위를 올해도 이어갔다.바디프랜드는 올해 조사에서 △안마 성능(96.2점) △건강에 도움(90.5점) △다양한 안마 관련 기능(90.3점) △편리한 사용법(87.2점) 등 성능·기능 및 건강 개선 등의 항목에서 높은 점수를 받았다고 설명했다.KMAC는 해당 조사결과 발표 자료를 통해 “바디
금호타이어가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 ‘2021 한국산업의 고객만족도(이하 KCSI)’ 조사에서 승용차타이어 부문 1위 기업으로 선정됐다. 금호타이어의 KCSI 조사 승용차타이어 부문 1위는 17년 연속 이어지고 있어 더욱 눈길을 끈다.KCSI는 국내 대표 고객만족 지수로, 산업 특성이 반영된 전반적 만족도, 요소 종합 만족도, 재이용·구매 의향을 기준으로 한다.금호타이어는 승용차타이어 부문에서 종합 순위 점수 83.8점으로 1위를 기록했다. 이는 승용차타이어 산업 전반에 대한 고객만족도 점수인 82.9점보
금호타이어가 3분기 호실적을 달성해 눈길을 끈다. 금호타이어는 불과 몇 달 전까지만 해도 급여 지급도 힘들던 모습을 보였으나 3분기 들어 흑자전환에 성공하면서 걱정을 씻어냈다.금호타이어 3분기 연결재무제표 기준 실적은 △매출액 5,959억원 △영업이익 439억원 △영업이익률 7.4%를 기록했다. 전년 동기 대비 매출 1%, 영업이익 176%, 영업이익률 4.7%p 등이 증가한 수치다. 특히 영업이익은 직전분기 354억원 적자를 기록했던 것에 반해 큰 폭으로 증가하면서 전년 동기 실적의 두 배 이상을 달성했다.
[시사위크=최수진 기자] 박정호 SK텔레콤 사장의 행보에 관심이 쏠리고 있다. 지난 12일 열린 과학기술정보통신부 국정감사에서 증인으로 출석했기 때문이다. 당초 여야 의원들은 통신3사 수장을 모두 국정감사 증인으로 채택했지만 당일 출석한 CEO는 박정호 사장이 유일했다. ‘집중포화’가 될 것이라는 예상은 빗나갔다. 박정호 사장을 향한 의원들의 칭찬과 감사가 이어졌고, 덩달아 SK텔레콤의 신인도도 높아졌다. 두 마리 토끼를 얻은 셈이다. ◇ 박정호 사장 출석, 매우 이례적… SKT, 2009년 이후 처음 지난 12일 문재
[시사위크=백승지 기자] 아시아나항공이 국내 항공사 고객만족도 1위의 영예를 얻었다.12일 아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다. 이번 선정에 따라 아시아나는 3년 연속 ‘고객만족도 1위’의 타이틀을 가져가게 됐다.이번 조사는 올해 4월부터 8월까지 18세에서 65세 미만의 남녀를 대상으로 했다. 최근 1년 이내 항공편 탑승 경험이 있는 고객을 대상으로 일대일 면접을 통해 실시한 조사에서 공신력 있는 결과를 얻은 셈이다.아시아나항공에 따르
[시사위크=조지윤 기자] 아시아나항공(사장 김수천)이 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 ‘항공 전 부문’ 1위를 달성했다.아시아나항공은 22일(화), 서울 소공동 롯데호텔에서 진행된 2016년도 NCSI 시상식에서 ‘국내항공부문’ 및 ‘국제항공부문’에서 2년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다.국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 실시하는 서비스 품질 평가 조사로서, 최근 1년 사이 동일 항공사를 이용해 편도 기준 4회 이상 탑승한, 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 일대일 개별면접 방식을
[시사위크=서강재 기자] 시몬스가 ‘N32 컬렉션’ 마이크로 사이트(www.n32.co.kr)로 ‘2015 웹어워드 코리아’에서 제품 브랜드 부문 최우수상을 수상했다.한국인터넷전문가협회에서 주최한 ‘웹어워드 코리아’는 2,000명의 웹 전문가가 한 해 동안 새로 구축되거나 리뉴얼된 웹사이트의 기술, 디자인, 콘텐츠, 서비스 등을 종합적으로 평가해 가장 혁신적이고 우수한 웹사이트를 선정하는 시상식이다.시몬스는 컨템포러리 컬렉션인 ‘N32’ 런칭과 함께 브랜드 스토리와 감성적 가치를 고객들과 나누고 소통하기 위해 마이크로 사이트를 지난
[시사위크=김은주 기자] 세계 최대 피자배달 전문 기업 도미노피자(www.dominos.co.kr, 대표 오광현)는 연말을 맞이해 오는 30일부터 12월 6일까지 ‘도미노 메가위크(Domino’s Mega Week)’를 실시한다.이번에 진행되는 ‘도미노 메가위크(Domino’s Mega Week)’는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 선정과 지난 여름 신제품인 씨푸드 퐁듀 피자의 히트상품 대상 수상, 고객 맞춤형 주문 애플리케이션인 마이키친의 ‘2015 올해의 앱’ 대상 수상 및 ‘2015 대한민국인터넷소통대상∙대한민
[시사위크=서강재 기자] 시몬스의 뷰티레스트 컬렉션 ‘플로럴’이 한국감성과학회가 주관하는 ‘제2회 한국감성과학대상’ 제품 부문에서 가구 대상을 수상했다. ‘한국감성과학대상’은 제품 및 서비스 개발 과정에서 소비자의 감성을 측정하고 분석해 제품 개발이나 생활환경에 적용한 브랜드에 주는 상이다. 시몬스는 침대를 사용하는 소비자의 감성을 과학적으로 분석해 제품의 실용성과 심미성을 높이고, 고객의 감성 품질을 만족시켰다는 점에서 대상 수상의 쾌거를 이뤘다.시몬스는 국내 최초로 침대의 편안함에 대한 사람의 감정을 정성적, 정량적으로 수치화해
[시사위크=이미르 기자] 세계 최대 피자배달 전문 기업 도미노피자(www.dominos.co.kr, 대표 오광현)는 피자, 사이드디쉬, 음료를 자유롭게 선택하고 할인 받는 ‘내 맘대로 세트’를 판매한다고 1일 밝혔다.11월 2일부터 19일까지 한정 판매하는 ‘내 맘대로 세트’는 고객만족도(KCSI) 피자전문점 부문 1위 선정을 기념해 고객감사의 의미를 담아 마련됐다. 도미노피자의 모든 피자에 사이드메뉴, 음료를 취향대로 고르면 총 금액의 25%를 할인해주는 것으로 해당 기간 동안 도미노피자 온라인 방문포장 주문으로 이용 가능하다.도
[시사위크=조지윤 기자] 아시아나항공(대표 김수천)이 20일(화) 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 ‘2015 한국의경영대상’에서 ‘이미지가치 최우수기업’ 상을 수상했다.‘한국의경영대상’은 한국능률협회가 주관해 2007년부터 통합브랜드로 시작했다. 기업의 전사적 혁신역량을 기반으로 고객, 직원, 주주, 사회 등 기업을 둘러싼 다양한 이해관계자 중심의 경영방식을 통해 가치를 창출하고 궁극적으로 대내외 이해관계자들로부터 공감과 신뢰를 받는 기업에게 수여하는 상이다. 그 중 ‘이미지가치 최우수기업’은 최근 3년간 존경받는 기
[시사위크=서강재 기자] 145년 침대의 역사를 만들어온 시몬스가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 실시한 ‘2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)’조사에서 침대 부문 7년 연속 1위에 선정됐다.‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’조사는 소비자가 직접 기업의 상품 및 서비스에 대한 만족도를 평가해 우수한 기업을 선정하는 고객만족지수다. 시몬스는 뛰어난 제품 기술력과 품질, 구매 이후에도 이어지는 고객 감동 서비스로 소비자로부터 높은 평가를 받아 7년 연속 침대 부문 1위에 선정되는 위업을 달성했다.특히, 시몬스는 총 10개 중
[시사위크=조지윤 기자] 에어부산은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 올해까지 3년 연속 저비용항공 부문 1위에 선정됐다고 14일 밝혔다.에어부산은 2013년부터 올해까지 저비용항공 부문 1위의 영광을 차지했다. KCSI 조사는 4~8월 111개 산업 대상, 총 354개 기업을 대상으로 제품과 서비스 만족도, 고객충성도에 대한 소비자 만족도를 조사해 발표했다.에어부산은 직원들의 친절한 현장서비스와 전노선 항공편에서 식사(Hot Meal)를 무상으로 제공하는 등 다른 항공사와 차별화된 고객
[시사위크=조지윤 기자] 아시아나항공이 13일(화) 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다.한국능률협회컨설팅 주관으로 올해 4월부터 8월까지 서울 및 수도권, 6대 광역시에 거주하는 대한민국 국적의 최근 1년 이내 항공편 탑승 경험이 있는 고객을 대상으로 일대일 면접 방식을 통해 실시한 이번 조사에서, 아시아나는 ‘항공부문 고객만족도 1위’로 선정됐다.아시아나는 올해 5월과 6월 각각 A380 3, 4호기를 도입해 기재 경쟁력을 강화하고, 6월에는 로마
[시사위크=정소현 기자] 아시아나항공(대표 김수천)이 10월7일(화) 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정되었다.아시아나항공은 최첨단 친환경 항공기인 에어버스 380을 도입하여 프리미엄 서비스를 선보이고, 해피맘 서비스와 다양한 기내서비스 등 고객맞춤서비스를 제공한 것을 높이 평가 받아 1위로 선정되었다.이 조사는 한국능률협회컨설팅이 올해 4월부터 8월까지 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접