외국 국적 항공사(이하 외항사)를 이용하는 소비자가 증가하고 있으나 항공사의 소비자피해 대응은 국적 항공사에 비해 미흡한 것으로 나타났다.한국소비자원은 지난해 1월부터 올해 6월까지 접수된 단일 항공사 대상 항공 서비스 관련 피해구제 신청 854건을 분석한 결과, 외항사 관련 민원은 532건으로 국내 항공사 322건보다 1.7배 많은 것으로 나타났다고 27일 밝혔다. 외항사의 주요 피해구제 신청 요인으로는 △항공사에 의한 항공편 결항·변경·지연 229건(43.1%) △취소·변경 시 위약금 과다 청구 및 환급 지
KLM 네덜란드항공(이하 KLM) 측의 주요 경영진들이 고개를 숙였다.KLM은 14일 서울 종로구에 위치한 포시즌스호텔서울에서 기자간담회를 열어 최근 불거진 ‘KLM 항공기 내 승무원 전용 화장실 운영’과 이를 한글만으로 안내한 것에 대해 공식 사과문을 발표했다.이 자리에는 기욤 글래스 KLM 한국·일본·뉴칼레도니아 지역 사장과 이문정 한국 지사장, 크리스 반 에르프 한국·일본·뉴칼레도니아 영업 상무, 프랑수아 기우디첼리 아시아퍼시픽 사업 개발 담당 등 4명이 참석했다.기욤 글래스 KLM 한국·일본·뉴칼레도니아
항공업계에서 항공동맹과 공동운항은 중요한 요소 중 하나로 꼽힌다. 항공동맹은 대표적으로 △스타얼라이언스 △원월드 △스카이팀(결성시기 순) 등이 존재한다. 각 항공사는 항공동맹에 가입해 자사가 직접 취항하지 않은 일부 노선에 대해 같은 항공동맹 항공사와 좌석 공유(공동운항·코드셰어)를 통해 간접적으로 취항, 항공권을 판매하기도 한다.쉽게 말해 A항공사가 같은 항공동맹의 다른 항공사에게 항공기 좌석 일부를 재판매해 한 항공기에 두 항공사 승객이 탑승하는 것을 의미한다.이러한 공동운항은 빈자리를 최소화 해 운항하면서
우리나라는 항공업이 국내 영공을 대상으로 사업을 영위하는 특성을 강조하면서 국가기간산업으로 제한하고 있다. 이러한 이유 때문에 국토교통부는 국내 항공업계에 대해 외국자본 유입은 물론, 외국인 임원 선임 자체가 불가능에 가까울 정도로 엄격하게 관리 감독하고 있다.그러나 외국항공사(이하 외항사)는 외국인 임원 선임에 크게 제한을 두지 않으며 최고경영책임자(CEO) 자리에 외국인을 선임하기도 한다. 또 둘 이상의 당사자가 한 기업에 대해 공동지배하는 방식의 조인트벤처(JV)나 둘 이상의 항공사가 합병해 거대 세력을
[시사위크=권정두 기자] 인천국제공항이 제2여객터미널 시대를 열었다. 2001년 개항 이후 17년 만의 새로운 도약이다. 2002년 월드컵을 앞두고 개항해 2018년 평창동계올림픽을 앞두고 2터미널의 문을 열었다.새롭게 문을 연 인천국제공항 2터미널은 연간 1,800만 명의 여객을 수용할 수 있다. 이로써 인천국제공항은 7,200만 명의 연간 여객수용능력을 갖추게 됐다.인천국제공항은 여기서 멈추지 않는다. 이미 2터미널 확장과 네번째 활주로 건설을 골자로 한 4단계 확장사업이 추진 중이다. 4단계 확장사업은 오는 2023년을 목표로
[시사위크=조지윤 기자] 한국도심공항(대표 이종철)은 2015년도 누적 탑승수속 30만명 돌파 고객감사 이벤트를 연다고 20일 알렸다.먼저 30만번째 탑승 수속 고객에게 순금 10돈으로 제작한 '행운의 열쇠'를 즉석에서 전달한다. 또 간발의 차이로 행운을 놓친 29만9,999번째와 30만1번째 고객에게는 각 백화점 상품권(30만원)을 증정한다. 주인공은 실시간 현장 집계를 통해 선정한다. 이달 말에서 다음 달 초 나올 전망이다.동시에 온라인 이벤트를 실시한다. 공식 페이스북(https://www.facebook.com/caltk
[시사위크=강해경 기자] 카타르항공이 높은 정시 운항률과 서비스 품질을 토대로 인천공항과 두바이공항으로부터 우수 항공사로 선정됐다. 카타르항공은 지난 달 열린 ‘인천국제공항 2014 우수항공사 시상식’에서 아시아나항공, 싱가포르항공, 델타항공, KLM네덜란드항공 등 12개 항공사와 함께 ‘베스트 서비스 항공사’로 선정된 바 있다. 이와 더불어 카타르항공은 2014년 한 해 동안 2,000번의 비행 중 84.3%의 높은 정시운항률을 기록하며 두바이국제공항공사(DXB)가 우수 항공사에게 수여하는 골드 어워드(Gold Award)를 수상