시사위크=제갈민 기자  중국에 본사를 둔 글로벌 온라인 여행 예약 플랫폼 트립닷컴 그룹이 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 극복에 적극 동참하고 있다.

트립닷컴 그룹은 코로나19 사태 극복 동참의 일환으로 10만개의 의료용 마스크를 한국에 기부하고, 고객들의 피해를 최소화하고자 무료 취소 서비스를 제공 중이라고 6일 밝혔다.

트립닷컴 그룹에 따르면 먼저 회사는 항공과 호텔 등 업계 파트너사와 함께 고객의 피해를 최소화하기 위해 ‘안전취소보증정책’을 마련해 제공하던 무료 취소 서비스를 4월까지 연장했다.

트립닷컴 그룹은 안전취소보증정책을 통해 코로나19 확진 판정을 받은 고객, 감염병 확산방지를 위해 최전선에서 힘쓰고 있는 의료종사자를 대상으로 여행상품 전액 환불을 제공하고 있다. 해당 대상자들에게는 항공사 정책으로 인해 무료 취소가 불가능한 항공권의 경우에도 트립닷컴이 자체적으로 비용을 부담해 수수료 없이 환불을 진행한다.

또한 각국의 여행제한이나 14일 격리 조항을 적용 받는 국가(한국·일본·이탈리아·프랑스·스페인·독일·영국·미국·캐나다·호주·말레이시아·사우디아라비아 등)에서 출국하는 고객들이 예정된 여행이 불가한 경우, 호텔 예약에 대해 전액 환불을 제공한다.

트립닷컴 그룹의 ‘안전취소보증정책’에 참여한 모든 호텔 예약은 무료 취소 가능하다. 더불어 트립닷컴 그룹은 고객들의 피해를 최대한 줄이기 위해 해당 정책에 참여하지 않은 호텔 파트너사와도 협력할 계획이다.

항공권 및 기차 티켓 취소 서비스는 지속적으로 업데이트되는 항공사 및 철도업체의 최신 정책에 맞춰 환불 서비스를 제공하며, 1월말부터 세계 각국의 출입국 제한 사항을 면밀히 모니터링을 진행 중이다. 이를 통해 서비스 중인 각국의 트립닷컴 홈페이지와 앱을 통해 변동사항을 매일 업데이트하고 있다.

이와 함께 트립닷컴 그룹은 코로나19 사태 영향을 최소화하고 전염병을 극복하기 위해 한국·일본·캐나다·프랑스 등 4개국에 총 100만개의 마스크를 기부한다. 한국에는 10만장의 의료용 마스크를 대한적십자사를 통해 지원한다.

이번 기부는 트립닷컴 그룹의 공동설립자 겸 회장 제임스 량의 주도로 진행됐다. 제임스 량 회장은 “이번 기부는 ‘인류애’를 바탕으로 공통의 시련을 극복하는데 동참하고자 추진했다”며 “트립닷컴 그룹은 각국 정부의 지속적이고 하나 된 노력의 결과로 이번 사태가 조속히 극복되기를 희망한다”고 말했다.

이어 “여러 갈래의 길에서 모여 함께 여정을 시작하는 것, 서로 다른 출신이지만 공동체가 되어 함께 하는 것, 서로 다른 내가 함께 우리가 되는 것, 시행착오를 거쳐 함께 목표를 이루는 것, 함께 나아가기를 희망한다”는 메시지를 함께 전했다.