에어부산, 3년 연속 저비용항공 부문 ‘고객만족도’ 1위 영예

[시사위크=조지윤 기자] 에어부산은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 올해까지 3년 연속 저비용항공 부문 1위에 선정됐다고 14일 밝혔다.

에어부산은 2013년부터 올해까지 저비용항공 부문 1위의 영광을 차지했다. KCSI 조사는 4~8월 111개 산업 대상, 총 354개 기업을 대상으로 제품과 서비스 만족도, 고객충성도에 대한 소비자 만족도를 조사해 발표했다.

에어부산은 직원들의 친절한 현장서비스와 전노선 항공편에서 식사(Hot Meal)를 무상으로 제공하는 등 다른 항공사와 차별화된 고객 서비스로 1위를 차지했다.

한태근 에어부산 대표는 “앞으로도 지속적으로 초심을 잃지 않고 손님을 먼저 생각하는 아름다운 기업이 되겠다”고 밝혔다.