씨티은행은 “씨티카드 대금 이체일을 5일로 설정해 놓은 고객 중 904명의 계좌에서 카드 대금이 전산오류로 제 때 이체되지 않았다”고 9일 밝혔다. 해당 고객에게는 7일 오전 카드 대금 연체 문자가 전송됐다. 

7일 고객들의 항의를 받은 뒤에야 씨티은행은 전산 시스템의 오류를 확인했다. 그리고 고객들에게 이날 오후 정상적으로 대금이 출금될 예정이라고 안내했다. 아울러 전산 오류에 따른 사과와 안내 문자를 보냈다.