[시사위크=이선재 기자] 정부와 서울시가 개발한 모바일 간편결제 ‘제로페이’에 대한 소비자 조사 결과, 67%가 긍정적으로 평가하는 것으로 나타났다. 다만 실제 사용 의향은 낮은 것으로 조사됐다. 신용카드에 익숙한 소비자들이 사실상 체크카드로 결제방식을 바꾸는 것은 여러 어려움이 따르기 때문으로 분석된다.

19일 한국외식산업연구원이 발표한 ‘수수료 0% 제로페이, 연착륙 가능할까’ 보고서에 따르면 서울시 거주자 600명을 대상으로 한 설문조사에서 ‘제로페이 제도에 대해 어떻게 생각하는가’라는 질문에 응답자의 67%가 ‘긍정적’이라고 답했다.

하지만 ‘제로페이를 사용할 의향이 있다’는 응답률은 이보다 낮은 59%로 나타났다. ‘제로페이를 들어본 적 있거나 잘 알고 있다’는 응답도 마찬가지로 59%에 그쳤다.  
  
제로페이 사용 의향률은 여성(56%)보다 남성(61%) 응답자가 더 높았다. 또한 가족 구성원이 1명(49%)인 경우보다 2명 이상(60%)인 경우가, 미혼자(53%)보다 기혼자(62%)가 더 높게 조사됐다.
 
아울러 소득수준이 높을수록(중상 63%, 하상 54%), 외벌이(60%)보다 맞벌이(64%)일수록 사용 의향률이 높았다.

이에 대해 보고서는 “연령대가 높을수록 제로페이에 대한 인지율과 긍정률, 사용 의향률이 전반적으로 높았다”면서도 “실제 소비자들이 제로페이를 쓰는 데 여러 장애물이 존재한다”고 지적했다.

보고서에 따르면 ‘연봉 5,000만원 소비자가 제로페이로 2,500만원을 사용할 경우 신용카드보다 47만원을 더 환급받는다’는 요지의 서울시 홍보 내용은 현행법에서 가능하지 않다. 이는 현행 300만원인 소득공제액 한도를 500만원으로 늘리는 것을 전제로 한 것이라는 설명이다.  

보고서는 “조세특례제한법을 개정하지 않으면 소득공제 혜택의 실효성이 떨어진다”면서 “후불식 신용카드에 익숙한 소비자들이 체크카드와 유사한 제로페이로 바꾸기 쉽지 않다는 목소리가 높다. 즉, 신용카드에서 제로페이로 이동할 수 있도록 유인하는 현실적 대책이 필요하다”고 제안했다.