시사위크=제갈민 기자  르노코리아자동차는 올해부터 통합적인 고객 경험 프로그램 ‘R: Xperience(르노 익스피리언스)’를 새롭게 선보이고 2023 서울모빌리티쇼 기간 중 킨텍스 야외에서 차량 전시 및 시승행사 등을 운영하고 나섰다.

르노코리아는 31일부터 4월 9일까지 진행되는 2023 서울모빌리티쇼에 참가해 고양 킨텍스 제1전시장 야외 공간에 르노 익스피리언스 존을 마련했다. 르노코리아는 방문 고객들이 SM6, QM6, QM6 퀘스트, XM3, XM3 E-테크 하이브리드(HEV) 등 전 차종을 시승하고 새로운 서비스를 경험해 볼 수 있도록 프로그램을 구성했다.

이와 함께 르노코리아가 준비 중인 새로운 디지털 활동의 일환으로 인공지능이 생성한 고객 아바타와 메타버스 차량을 함께 담아 낸 고객 프로필 이미지를 시승 체험 고객에게 증정하는 ‘AI 아바타 체험존’도 운영한다.

2023 서울모빌리티쇼에서 르노 익스피리언스 존을 방문하는 고객들은 본인 차량에 대해 평소 궁금했던 정비 관련 상담과 차량 안에서 편의점·카페·식당·주유소 등 판매 상품을 주문·결제할 수 있는 ‘인카페이먼트’ 체험, 개발자로부터 직접 듣는 현재와 미래의 커넥티비티 기술 설명, 관심 고객 대상 구매 상담 등 다양한 프로그램에 참여할 수 있다.

‘르노 익스피리언스’에 대한 상세 정보는 르노코리아 공식 홈페이지 및 전국 영업 전시장에서 확인할 수 있다.

르노코리아 관계자는 “르노코리아의 상품과 서비스에 대한 지속적인 개선 활동을 고객들이 다양한 방법으로 경험하도록 하며 이러한 고객 경험이 브랜드 이미지 제고로 이어질 수 있도록 르노 익스피리언스를 마련했다”고 설명했다.